拉丁美洲数字支付革命:Zimpler如何改变巴西支付生态系统
本文深入探讨拉丁美洲,特别是巴西的数字支付转型。从2018年银行服务不足的现状到如今85%的巴西人可获得金融服务的飞跃发展。支付服务提供商Zimpler分享了其进入巴西市场的战略、应对当地监管挑战的经验,以及如何通过简化用户支付流程来提升终端体验,为博彩和零售行业带来欧洲成熟市场的专业知识。
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一份2018年发布的白皮书显示,仅在5年前,拉丁美洲的数字支付仍是一种新兴现象,用户对非接触式移动钱包的采用率很低。当时,超过一半的拉丁美洲消费者都属于银行服务不足的人群。时间快进到后疫情时代,该地区在支付管理和处理方式上发生了巨大变化。
世界经济论坛报告称,到2022年,85%的巴西人已经能够获得金融服务。在如此充满活力和前瞻性的环境中,支付服务提供商的未来提供了肥沃的增长土壤。
谈到Zimpler最近向巴西的扩张,Mehta表示:"从商业战略角度来看,现在当地开始实施监管时,我们进入这个市场是有意义的。这是我们真正能为博彩运营商增加价值的地方。[我们带来]我们在欧洲受监管市场工作的专业知识、专长和经验。......一旦监管到位,我们就能处于有利位置获得良好的市场份额。"
应对监管障碍
Mehta对任何考虑扩大在该地区业务范围的企业提出建议:"你必须非常谦虚地承认你不是来自巴西[并]与合作伙伴如律师和了解当地情况的人保持密切联系,他们能理解正在发生什么。"
与当地合作伙伴的紧密联系使Zimpler能够帮助企业应对市场监管中与反洗钱(AML)和了解你的客户(KYC)相关的问题。
数字支付:改善终端用户体验
Zimpler在巴西的市场分析表明,对客户或终端用户旅程缺乏关注,无论是在博彩网站上注册并首次存款的新客户,还是在杂货店的客户。Zimpler的市场分析显示,从创建账户到实际玩游戏平均需要16个不同步骤。谈到他的经历,Mehta回忆道,支付一条牛仔裤需要10-15分钟的时间。他补充说,在引入即付即玩概念之前,欧洲的概念也不尽相同。
Zimpler希望实现的是改善终端用户体验,并使商家能够符合任何未来的监管要求。
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Source: https://sigma.world/news/digital-payments-in-south-america-an-interview-with-zimpler/