Lev Polonuer揭秘iGaming成功背后的行为心理学:20种网络心理学方法如何提升用户体验

本文首次发表于 2025年2月12日。

本文是关于由 Lev 团队首次提出的一系列出版物的最后一篇。

20种网络心理学方法

在研究特定地区的产品时，Pepper Partners 应用约20种网络心理学方法。例如，对加拿大市场的分析始于观察目标受众并创建潜在客户画像：他们的兴趣所在，他们的偏好，以及他们思维方式的特点。在研究目标受众的心理画像后，会进行产品的整体分析。比较分析使您能够对产品在市场上的当前状况得出正确的结论。

然后是 Lev 最珍视的研究魔力："我称之为魔力，因为对我这个普通人来说，所有后续的过程、调整和成功都感觉像是真正的魔法。" 团队会组建一个为产品量身定制的大型焦点小组，或多个小组——例如40至50岁的男性，30至40岁的男性——每个小组都有不同的爱好和性格特征。

然后进行主要分析部分，如眼动追踪，以及在玩家与产品互动时测量其脑部活动和心跳。Lev 表示，最有趣的不是收集这些信息，而是能够胜任地处理这些信息并从中得出结论，然后告诉客户需要做什么："每个人都可以测量心跳，但并非每个人都能将这些信息整合到产品中。"

方法实践

作为品牌方法实践的一个例子，Lev 引用了这个案例研究：8%的注册用户没有存款，因为他们不知道如何操作。

Lev 指出，问题在于许多产品是基于对市场的泛化理解开发的。开发人员关注的是活跃的互联网用户群体，忽视了许多年长但经济稳定的个体，他们不属于那个群体。结果，市场因为不了解他们而失去了这些用户。相比之下，为所有可能的产品焦点群体开发销售漏斗是 Pepper Partners 团队的主要目标之一。

界面对存款金额的影响

Lev 描述了另一个界面影响存款金额的案例。当玩家存入一定金额，并且在同一页面需要输入银行卡详细信息时，他有30%的概率会减少金额。如果在输入金额后被引导至另一个页面，减少金额的概率降至5%。这类参数只能通过网络心理学技术来测量。

Lev 表示，iGaming 行业尚未有系统性的方法来研究此类行为反应。此外，每个产品都需要根据营销、地区和战略目标进行个别受众分析。Pepper Partners 在这个方向上处于领先地位。

产品内外的改变

Pepper Partners 的研究结果导致产品内外的变化。通常，研究是关于对奖金、促销、特定老虎机或贷款形式的反应。例如，如果一个人对某种奖励反应更好，运营团队不仅可以改变视觉组件，还可以重组特定的 CRM、营销和其他流程。凭借对产品对客户有效影响的具体结论，Lev 相信运营商一定能改进其产品。

在2025年2月23-25日加入全球技术社区。与行业领袖交流并探索全球最大愿景家社区的机会。