非洲游戏行业护城河已死？信任与用户体验成为新竞争优势

"护城河"概念——即公司可持续的竞争优势，保护其市场份额和盈利能力——几十年来一直是各行业战略的基石。但在非洲快速发展的游戏行业，一些业内专业人士现在开始质疑这一概念是否仍然适用。坦桑尼亚iGaming行业专家Africanus Panga直言不讳地表示，"护城河已经不复存在了。"他的看法反映了关于非洲蓬勃发展的游戏行业中竞争和可持续性变化面貌的更广泛讨论。

理解"护城河"的概念

从经典意义上说，护城河为公司提供了进入壁垒，保护其市场份额并保持竞争优势。对于游戏公司而言，这些壁垒可以是技术优势、品牌忠诚度、独特内容或庞大的用户网络。早在2019年，提供快速支付、现场投注产品、大奖、多样化市场、全天候支持和丰富赌场游戏选择的运营商拥有明显的优势，使他们与竞争对手区分开来。这些产品建立了具体的USP（独特销售主张），让品牌能够建立竞争优势。

但是，Panga观察到，"这些方法之所以有效，是因为并非每个品牌都具备这些特点。但现在呢？感觉每个博彩网站都一样了。"如今，非洲的大多数在线体育博彩和赌场拥有类似的赔率、市场、支付时间和用户体验。它们都使用相同的移动支付聚合器，有相似的运营模式，并通过相同的媒介进行广告宣传，如谷歌广告、广告牌、广播，甚至当地交通工具品牌，如小巴或三轮车。一些品牌已加入Meta广告，但大多数仍然停留在传统数字和户外广告渠道。

差异化在哪里？

这种饱和引发了一个基本问题：真正的竞争优势在哪里？行业中一些参与者认为，现在的优势更多体现在整体体验和网络效应上，而非功能特性。例如，Africanus指出，"我认为现在的真正优势属于像betPawa和SportyBet这样的品牌。不是因为功能特性，而是因为用户体验——无缝、低摩擦、移动优先；网络效应——如果你的朋友在那里下注并与你分享投注单，你更可能继续使用它。"

另一位行业人士指出，"现在不全是用户体验了。是市场垄断和品牌历史。"他们认为，主导市场的秘诀在于品牌在市场中的实体存在以及其USSD移动支付系统的覆盖范围。缺少这些，新手进入非洲市场仍然是一个重大挑战。同一评论者指出促销策略的价值——"更多免费投注，更多免费旋转"——是在这个低价值、高交易量市场中确立地位的重要手段，该市场特点是"巨大交易量，低价值玩家"，有些每日首次存款用户(FTDs)数量达1000，平均存款仅2欧元。

信任成为新的护城河

这场辩论中最后一个关键观察点是信任的功能。一位行业专家表示，"品牌，以及由此延伸的信任，已经成为护城河。玩家需要相信他的存款会快速且低成本地到账，相信他赢得的投注会轻松快速地支付出来。"这种基于稳定支付、快速提款和定期派彩的信任，越来越被视为运营商在非洲分散且不稳定市场中搏斗的最重要资源。

"护城河"是否仍然适用？

尽管有这些观察，认为护城河"已死"的说法可能为时过早。非洲的游戏行业仍在迅速扩张。预计到2032年，该行业价值将达到112.7亿美元，2025年至2032年的复合年增长率为7.06%。这些统计数据表明，环境有利于现有参与者进一步巩固自己的地位并扩大规模。

但是，这一领域正在迅速变化。尤其是在移动游戏方面的低门槛，使新竞争者容易涌现。移动平台占主导地位，使初创企业能够通过利用本地内容和文化相关主题，快速频繁地创建和分发新游戏。市场在不同国家间的分散，这些国家有不同的监管制度、基础设施发展水平不同，以及消费者偏好不同，使得建立长期主导地位变得更加困难。

还有全球竞争的威胁。拥有雄厚资金和经验的外国游戏巨头可以进入非洲市场，可能威胁本地品牌的控制力。此外，移动游戏中技术变革的快速步伐和玩家偏好的变化，使任何企业维持持久竞争优势变得具有挑战性。

相反，一些因素继续支持现有品牌的竞争地位。互联网的快速增长、更好的支付系统和更深入的智能手机普及，使环境对本地和外国运营商都更加友好。此外，像尼日利亚、南非和肯尼亚等市场的发展提供了建立忠诚度和社区发展的新途径，这些可以成为抵御竞争对手的持久壁垒。

护城河现状如何？

关于护城河在非洲游戏行业已死的论点也很复杂。虽然大多数传统竞争优势来源——如独家内容、品牌忠诚度和技术优势——由于市场饱和和低进入壁垒而变得不那么明显，但其他因素，如信任、本地存在、社区建设和基础设施开发，继续非常重要。

该行业仍处于起步阶段，拥有巨大的增长机会，但地形正在变化。"护城河"不再能像过去那样成为一个不可逾越的堡垒，但利用信任、文化敏感性和本地基础设施的品牌可能继续拥有竞争优势。最终，行业的未来将取决于企业如何应对这些变化、创新，并在快速变化的环境中与玩家建立长期联系。