安大略省监管机构因玩家保护不力对theScore处以10.5万加元罚款

安大略省酒精和博彩委员会(AGCO)因未能遵守安大略省的负责任博彩和玩家保护规则，对Score Media and Gaming(即theScore)处以105,000加元(76,500美元)的罚款。

这一处罚是在调查theScore如何处理一名在八个月内损失大量资金的玩家后做出的。该案例引发了对运营商合规性的担忧。

玩家八个月内损失230,000美元

AGCO报告称，该玩家在八个月内投注了约250万加元(182万美元)，损失了大约230,000加元(167,500美元)。这些损失中有近100,000加元(72,800美元)发生在第一个月。

监管机构表示，该玩家显示出明显的高风险博彩迹象。这些迹象包括经常要求奖金、试图追回损失以及表现出情绪困扰。AGCO表示，theScore没有采取行动帮助或限制玩家的损失。

监管机构补充说，尽管有明显的警示信号和不准确的收入文件，theScore仍然依赖玩家自己提供的财务信息，而没有适当地进行核查。

涉嫌违反负责任博彩规则

据AGCO称，theScore违反了安大略省《互联网博彩注册商标准》的多个条款。这些规则要求运营商监控玩家行为，防止博彩危害，并确保员工了解如何支持更安全的游戏。

被引用的具体条款包括：

• 2.01：运营商必须制定政策来发现、预防和减少博彩带来的危害。这些政策必须定期检查。
• 2.10：运营商必须监控玩家风险和行为，以识别那些面临高博彩危害风险的人。
• 2.12：员工必须了解负责任博彩以及他们在保护玩家方面的角色。

AGCO表示，当警示信号明显时，仅仅相信玩家自己提供的信息是不够的。

AGCO发表声明

AGCO首席执行官兼注册商Karin Schnarr博士表示，"玩家保护是任何希望在安大略省开展业务的博彩运营商的基本要求。当运营商未能维护这些关键的安全博彩标准时，他们不仅背叛了玩家的信任，还破坏了安大略省受监管的网络博彩市场的完整性。"

AGCO表示，theScore有权向许可证上诉法庭提出上诉，该法庭是一个独立的裁决机构，负责处理安大略省的监管上诉。

监管机构还指出，其致力于执行注册商标准，以确保所有注册运营商履行负责任博彩的义务。

安大略省博彩法规概述

安大略省于2022年推出了受监管的在线博彩市场，引入了全面的玩家保护标准，以减少博彩相关危害。运营商被要求主动密切监控玩家行为，并在需要时进行干预。这些标准使安大略省的市场比未受监管的博彩网站更安全。

AGCO积极执法。例如，它因Casino Days发布误导性奖金优惠而对其处以54,000加元(39,300美元)的罚款。7月，Great Canadian Casino Resort Toronto因在电子音乐活动期间违反省级博彩规则而被罚款350,000加元(254,900美元)。

theScore的处罚凸显了安大略省运营商面临的持续审查，强调了监管机构对玩家安全和负责任博彩实践的关注。