挪威Norsk Tipping因欧洲乐透计算错误被罚款99万美元：系统故障导致中奖金额显示错误

挪威彩票管理局因6月份的技术错误对Norsk Tipping处以1000万挪威克朗（992,000美元）的罚款，该错误导致47,000名欧洲乐透玩家收到显示中奖金额比实际金额高10,000倍的中奖通知。

这一事件是由国有运营商的货币转换系统中的编程错误引起的。在将奖金金额从欧分转换为挪威克朗时，系统错误地将数字乘以100，而不是除以100。

结果，玩家收到了暗示数百万克朗中奖而非正确较小奖金的消息。约30,000名玩家通过短信或推送通知直接受到影响。

"严重违背信任"

挪威彩票管理局部门主任Tore Bell谴责了这一事件，称其为运营控制和公共责任的严重失误。

"玩家应该能够依赖Norsk Tipping的准确性，"Bell说，并补充说这一错误代表了"对信任的严重违背。"

该管理局表示，公司的测试和内部控制系统未能在发送错误通知前捕捉到公式错误。尽管欧洲乐透抽奖本身进行得正确，但监管机构认定Norsk Tipping的行为违反了挪威《博彩法》第8条，该条款要求博彩以"公平的方式进行，维护公众信任。"

错误信息持续了几个小时，直到Norsk Tipping发现问题并在当晚晚些时候纠正。"这个错误未被多重安全屏障检测到，"监管机构指出，称这一行为"明显有过错"并损害了公众信任。

官员们还报告称，事件发生后玩家投诉增加，媒体广泛关注，一些客户表示他们对Norsk Tipping的信任"受到了严重破坏"。

重复失败的模式

这是一年多来对Norsk Tipping发出的第三次罚款，突显了这家国营博彩公司持续存在的合规和运营问题。

今年9月，Norsk Tipping被告知可能面临2500万挪威克朗（248万美元）的罚款，原因是2025年4月超级抽奖中的技术故障导致16,698名玩家被排除在外，并错误地命名了52名百万克朗奖金的获奖者。

2025年早些时候，该运营商因自2015年以来系统性的彩票抽奖错误而面临4600万挪威克朗（456万美元）的罚款，这些错误影响了与合作银行和俱乐部相关的玩家。

最新的1000万挪威克朗罚款约占Norsk Tipping 2024年收入的0.1%，其2024年总收入略高于102亿挪威克朗（10.1亿美元）。监管机构表示，虽然与总体收入相比，罚款可能看起来很小，但其目的是强化责任感并恢复玩家信心。

该管理局将此案描述为近年来"公众最敏感的案件之一"，敦促Norsk Tipping加强其内部测试系统并对软件变更采取更严格的监督。

监管审查加强

欧洲乐透错误发生之际，Norsk Tipping正面临对其处理数字支付系统方式的单独调查。2025年6月，挪威博彩管理局在一家银行报告使用成人账户后展开了调查。监管机构正在审查Vipps和Apple Pay等支付方式是否符合反洗钱和年龄验证要求。

官员们质疑Norsk Tipping是否能确认存入的资金实际上属于注册玩家，法律顾问指出可能违反挪威《博彩法》。

这是继2024年的事件之后发生的——另一起引发监管批评的违规行为。

监管机构要求加强保障措施

在欧洲乐透事件之后，Norsk Tipping已引入额外控制措施，以防止类似错误并改善其系统中的数据验证。

尽管采取了这些措施，监管机构强调，重复的失败表明该公司监督机制存在更深层次的弱点。Bell强调，Norsk Tipping必须承担更强的责任，确保所有博彩运营安全、透明且完全获得公众信任。

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