Henry Ross解析非洲iGaming市场的崛起与Optimove的数据驱动营销战略

据Henry Ross所言，非洲的iGaming行业正经历着一个关键时刻。迅速的数字化扩张、不断增长的年轻人口以及日益支持的监管环境，使这片大陆成为全球游戏创新的下一个主要前沿。在引领这一增长的公司中，Optimove作为全球关系营销软件即服务(SaaS)的领导者脱颖而出。

以下是与Henry Ross进行的深入问答，探讨Optimove对数据驱动营销的承诺以及构建长期玩家关系的方法。

非洲在iGaming领域的闪亮时刻

Optimove首次举办的非洲iGaming路演标志着大陆游戏演变的一个里程碑。Henry Ross分享了为何开普敦是该计划的理想启动地，以及Optimove如何支持非洲快速扩张但服务不足的iGaming市场。

Ross: Optimove一直在全球运营商成功中发挥着重要作用，我们认为帮助新市场以可持续方式发展是我们的责任。非洲已准备好迅速扩张，然而与其他地区相比，许多人严重忽视了这片大陆。当有机会关注这个市场时，我立即抓住了它；除了我在那里的个人和家庭联系外，这里的机会是巨大的。我们拥有资源和专业知识，可以帮助当地运营商利用推动这一扩张的条件。举办我们的首届非洲路演是开始给这个社区应有关注的自然方式，我们已经在计划整个大陆的更多活动。

在地点选择上，开普敦是显而易见的选择。这是一座美丽的城市，拥有充满活力且不断增长的iGaming生态系统，我们的许多客户都在这里。像Vegas Kings的Moshe和Ashley Adir这样的传奇人物都以此为家。这是一个自然的枢纽，人们可以从大陆各地飞来，而The One & Only Hotel和Beau Constantia等场所为这样一个具有里程碑意义的活动提供了完美的美丽、专业和氛围结合。我认为说服人们前来不会太难，事实证明确实如此！

非洲运营商扩张的公式

Henry Ross讨论了初创公司和成熟运营商的发展路径，概述了两者如何通过数据、创意和创新智能地扩大规模。他分享了三个在非洲不断增长的iGaming社区中引起强烈共鸣的关键策略。

Ross: 我们分享了三个在两组人中都引起共鸣的主要观点。

首先，利用洞察和基准测试，并依靠专家。在CRM中真正由数据主导是困难的，尤其是在没有获得与其他市场相同水平的基础设施或关注的市场中。Optimove为运营商提供了独特的数据视角，帮助成熟品牌发现利润和增长机会，并帮助初创公司不仅仅衡量自身进展，还能与竞争对手比较。来自YesPlay的Peter总结得很完美，他说："即使你还不是CRM专家，正确的工具也可能自然而然地引导你以正确的方式做事。"

第二，采取挑战者心态。初创公司无法在营销支出上竞争，但他们可以在玩家体验上取胜。通过实时跨多个接触点存在，包括移动端、网页、应用内等，在玩家心中建立堡垒。YesPlay在这方面做得非常出色。新兴运营商不应试图在出租车和机场广告上花费超过大公司，而应通过无缝、数据驱动的互动来更聪明地竞争。

成熟的运营商应当警惕成功带来的自满。利用品牌优势加深忠诚度，投资测试和分析，避免过度依赖获客。正如Steve Jobs所说："创新区分了领导者和追随者。"在iGaming中总是存在某种军备竞赛；这个市场的变化速度将导致赢家和输家。即使你现在领先，如果减速或停止，最终你可能会落后。

第三，这一切本应是有趣的，所以通过游戏化拥抱乐趣和差异化。随着奖金激励变得不那么有效，引入有趣的游戏化体验，即使在注册流程这样简单的事情上，也能显著提高参与度和转化率。成熟市场已经设定了标准，这里的玩家很快也会有同样的期望。

路演关键收获

路演汇集了iGaming领域最有影响力的声音，激发了关于营销、创意和监管的热烈讨论和有力见解。从创新的CRM策略到应对合规挑战，讨论捕捉到了非洲在塑造其iGaming未来方面日益增长的信心和协作精神。

Ross: 现场的能量令人难以置信。Vegas Kings带来了多年的创意卓越，而iGaming行业图标Catie Di Stefano就CRM在推动参与方面的力量做了精彩演讲。

YesPlay慷慨地分享了他们的故事并强调Optimove如何帮助他们成长；他们已成为我们的"超级用户"和我们所说的无职位营销运动的真正领导者。

来自Virgin Bet的Gail Odgers挑战所有人重新思考如何细分玩家并在意想不到的地方找到价值。

而Garron Whitesman的监管讲座令人着迷；现场鸦雀无声。这提醒所有人即将到来的法规仍然不确定，并强调了做好准备的重要性。也许在场的领导者也知道Garron是一位宝贵且潜在成本高昂的资源，他们知道应该在那时提出问题！

Optimove为非洲运营商做些什么

Optimove的关系营销SaaS使非洲iGaming运营商能够建立更强大、数据驱动和个性化的参与策略。Henry Ross解释了其三大核心能力如何改变玩家关系。

Ross: 我们从数据能力开始。这是关于真正了解您的玩家。Optimove连接从存款和投注到游戏内活动和参与度的每个数据点，创建玩家的完整统一视图。这种单一客户视图意味着您可以识别以前不可见的模式：谁即将流失，谁可能会转化，谁值得VIP待遇。对于非洲运营商来说，数据常常分散在各个平台，这种整合具有变革性意义。

第二，创意能力。运营商可以通过任何渠道在任何地方与玩家互动，使用AI辅助内容生成，根据玩家的个人偏好定制每条消息。不是提供通用优惠，而是提供游戏化和个性化的内容，在1:1级别上引起共鸣。这保持了活动的新鲜、可扩展和高效性——无需庞大的团队或无尽的手动工作。

第三，优化能力。使AI代理能够实时持续测试、学习和改进活动。运营商可以看到哪些优惠表现最好，哪些细分市场响应最快，哪些渠道提供最高的投资回报率，所有这些都不需要猜测。这是持续改进，由数据而非直觉驱动。

这三种能力共同构成了无职位营销运动的基础。这是一种哲学，使精简团队能够与最大的品牌竞争，并让成熟的运营商在不牺牲个性化的情况下负责任地扩展。结果是与玩家建立更强大、更持久的关系，更好的利润率，并最终实现更可预测的增长。

最适合非洲的适应性

Optimove正在将其全球专业知识调整为适应非洲独特的iGaming格局，结合当地见解、监管知识和战略伙伴关系，推动新兴市场的增长。

Ross: 我们将本地视角与全球经验相结合。我们的数据基础为我们提供了对玩家行为无与伦比的理解，这就是为什么我们能够提供我的同事Punal Shah展示的基准。这一强大基础也使我们能够创建诸如Optimove Ignite+计划等定制方案，专门针对非洲各地的新兴市场。

但这不仅仅是我们的产品和解决方案，还有我们的人才。这里的法规正在快速发展，我们一直帮助其他市场的运营商应对类似的转变。在过去几年荷兰的监管转型期间，以及在比利时、德国等超监管环境中，我们都做到了这一点。

先行者也在新领域信任我们，如Stake在加密货币领域和美国抽奖潮中的几个领导者。Optimove支持我领导新兴市场的下一波增长，因为我们相信非洲将遵循类似的爆炸性轨迹。

我们还与最好的当地顾问和机构合作，他们生活在这个市场并对其了如指掌。这些关系是我们了解市场动态的方式，与Vegas Kings、Warrior Lab等可信且经验丰富的人合作，我们提升了自己的可信度。你就是你所交往的公司。

CRM、玩家忠诚度和生命周期

客户保留在iGaming中至关重要，尤其是在新兴市场。Henry Ross解释了数据驱动的CRM如何转变忠诚度并最大化玩家生命价值。

Ross: 简而言之，曾经有效的方法在未来不一定有效。不要做任何假设。对于这个市场来说，保留是新的获取，特别是随着玩家价值和获取成本的发展。通过将每次玩家互动变成学习机会。使用Optimove，运营商可以识别高价值细分市场，预测流失，并在其发生前采取行动。

关键是大规模的个性化和测试。在正确的时间，通过正确的渠道，发送正确的信息。这比奖金更能快速建立忠诚度。像非洲这样的新兴市场有一个额外的优势：他们可以跳过传统系统，直接从现代、AI驱动的CRM策略开始。这意味着更快的洞察、更快的优化和更强的长期关系。这是创造情感忠诚，而不仅仅是交易忠诚。

幸运的是，在活动期间，我甚至不是第一个指出这一点的人；它来自现场的评论。

Henry Ross眼中的非洲未来

Henry Ross强调了塑造非洲iGaming未来的关键趋势，从玩家行为转变和监管变化到本土运营商的崛起。他还概述了Optimove扩大伙伴关系并支持整个大陆数据驱动增长的计划。

Ross: 几个重要力量正在塑造非洲的下一章。监管将发挥决定性作用；在一些国家，进展将取决于政治决策的演变，正如Garron的讲话所强调的。挑战者品牌将继续颠覆现状，特别是在南非和尼日利亚，而成熟的运营商将激烈竞争捍卫他们的份额。

玩家行为也在转变。下一代玩家更年轻，移动优先，并期望即时、个性化的体验。加上改善的经济稳定性和不断增长的连通性，你就拥有了全球iGaming最令人兴奋的增长故事之一的要素。

我的大胆预测：在五年内，至少一个非洲"本土"运营商将在全球舞台上竞争，而不仅仅是区域性的。我们将看到一个"本土"品牌在国际上成为家喻户晓的名字，由数据主导的CRM、本地创意和挑战者心态驱动。这个大陆涌现的创新力量太强大，无法被局限。

Optimove的下一步是什么？

在首届非洲路演成功之后，Henry Ross表示，Optimove将在整个大陆扩展，加强伙伴关系并支持运营商实施数据主导的策略。

Ross: 开普敦活动仅仅是开始。我们正在加倍努力，第二次参加，随后计划在新的一年访问约翰内斯堡，与当地合作伙伴和客户会面。我们还将在2026年回到开普敦举办第二届非洲Optimove路演。

除南非外，我们正在扩大在肯尼亚、尼日利亚、赞比亚和坦桑尼亚的足迹，与初创企业和成熟品牌合作，帮助他们建立更智能的数据主导营销策略。

势头是真实的，我们已经插上了旗帜，我们将长期在这里。

非洲iGaming的未来是光明的

Henry Ross对非洲iGaming市场表达的乐观情绪正是当前的真实状况；这个大陆不再处于数字空间创新的边缘。随着Optimove等公司强调参与和可持续扩展，非洲的游戏市场正准备在全球舞台上迎来新的黎明。

非洲年轻的人口、精通互联网的群体为增长创造了有利环境。正如Ross预测的那样，非洲未来的iGaming巨头不仅会在非洲站稳脚跟，还会在全球排名中脱颖而出。