游戏化促进健康：博彩安全的创新设计方法与大脑科学分析

当一个赌徒开始失去控制时，问题远在金钱耗尽之前就已经开始了。它始于大脑。

这是欧洲博彩和投注协会(EGBA)举办的欧洲博彩网络研讨会的核心信息，该会议探讨了"积极的游戏化"如何在不疏远客户的情况下帮助预防和减少与博彩相关的伤害。

研讨会由欧洲博彩创始人Willem van Oort主持，内容总监Jeroen Laemers担任主持人，会议汇集了奥胡斯大学教授、Mindway AI创始人Kim Mouridsen博士和数字健康中心CEO Mary Donohue博士。

赌徒大脑中发生了什么

Laemers开场提出了一个简单但令人不安的问题：在失去控制的赌徒大脑中发生了什么？

Mouridsen首先将大脑描述为一个学习引擎，一个以奖励为食的引擎。"'奖励'这个词在这里非常核心，"Mouridsen解释道。"当然，这正是我们在博彩中寻找的。我们在寻找提高奖励敏感性的方法。"

他解释说，大脑的奖励系统由多巴胺驱动，逐渐从对实际赢钱的反应转变为对赢钱预期的反应。

"我们在博彩中看到的是，那种奖励实际上可能会提前一点出现，"他说。"真正感觉良好的不是游戏本身的结果，而是对这个游戏中会发生好事的期待。"

"当你开始玩那个游戏时，大脑中的神经元开始活跃，"他补充道。近似的失败，看起来像赢却实际是输的结果，特别危险，他说，因为"这些负面结果在大脑中没有被记录。"

他表示，许多游戏的速度与此有关。"特别是在非常快速的游戏中，因为另一个游戏立即开始，你再次提高了对好事将会发生的期望。然后可能会发生坏事，但它并没有被记录下来。这就是你进入的恶性循环。"

在大多数人身上，一种内部制动机制最终会启动。但对于易受影响的玩家来说，这个制动器可能无法正常工作。

"我们大脑中有一个小中心，一个小停止区域。它实际上是我们大脑中的一个制动器，"Mouridsen说，指的是前额皮质的一个区域。"如果我们正在做一种实际上不好的行为，如果它在长期内不可持续，这就是应该介入的制动器。"

"在容易出现问题博彩行为的人身上，大脑的那部分可能无法像应有的那样激活，"他警告道。

压力会使糟糕的情况变得更糟。随着损失增加，"这会提高你的压力水平，提高你的皮质醇水平。反过来，这实际上会关闭你大脑的前部，"他说。"一旦发生这种情况，你的行为变得更加自动化。你不再注册负面输入；你只是继续玩。"

使用游戏来识别风险

接下来，讨论转向预防，以及如何使用游戏化以一种对玩家来说感觉自然的方式来发现风险。

Mouridsen认为，虽然理论上脑部扫描可以识别高风险个体，"但当然，在现实生活中，这是不可能的，也不太可行。"自我报告问卷有所帮助，但也有明显的局限性。"它们是建立在人们会如实回答的假设之上的，"他说。"可能遇到某种麻烦的人，会试图隐藏它。就像酒精成瘾一样。如果你问人们喝了多少，你可能得不到正确的答案。"

相反，他描述了一些简单的、专门设计的游戏，这些游戏可以在几分钟内进行，并悄悄地揭示一个人如何对风险和奖励做出反应。

"其中一种方法是以这样一种方式构建游戏，使它们非常简单，非常短，它们本身不会上瘾，但它们呈现了博彩者行为的典型特征，"他解释道。

Mouridsen解释了一个简单的两分钟纸牌游戏如何揭示谁容易受到影响。玩家从四副牌中选择，却不知道每副牌都是经过精心设计的。"游戏的目标是在相对短的时间内尽可能多赢...玩家不知道我们实际上是以特定方式构建了这些牌组，"他说。

当研究人员比较结果时，健康玩家和那些大脑"制动"区域有问题的玩家之间的区别变得清晰。健康组逐渐避开输的牌组；而另一组则继续选择它们。"你可以在下面的曲线中看到。那些大脑那部分有问题的人根本就不学习，"他说。

令人惊讶的是，他们对游戏的理解是完整的。"如果你问他们获胜的概率是多少，他们实际上会给你正确的答案，"Mouridsen指出。"所以他们实际上对概率有感觉。问题是他们做出了错误的决定。"

微休息、情绪和信任

Mouridsen关注诊断，而Donohue则集中在玩家到达危机点之前可以做什么。

"我的专业领域是行为修改，我仍然基于经典条件反射的基本原理工作，"她说。"我们在数字上提供短暂、愉快的时刻，以打断人们已经有的常规。所以我们允许他们重置，他们开始将我们的体验与缓解联系起来。"

"这意味着我们正在努力避免大脑中的压力反应，"她说，指出尽管智能手机无处不在，但人类大脑"还没有适应数字"。她说，在北美，"82%的人不能放下手机去洗澡。"

她将这些简短、定制的"微休息"描述为"在有人走上Kim刚才谈到的道路之前的情绪调节"。

她团队的研究表明，这些休息的提供方式至关重要。"获得情绪调节的摩擦越小，情绪变化就越大，"她说。

在一个为期90天的活动中，玩家必须从负责任的博彩页面点击三次才能到达数字健康中心的内容。"在90天内，我们有1,700人尝试。我们有超过961人玩。他们玩了大约一分钟，情绪提升了42%，"Donohue说。

为了填充这些休息时间，她的团队使用关于"你的大脑如何工作，你的关系如何运作，为什么你在工作中感到压力"等主题的短视频，以及运动、冥想和睡眠技巧。传递方式是关键。在早期与微软和沃尔玛等公司的合作中，她说，"我们给他们发了一封电子邮件，问了一个愚蠢的问题，'你是像火箭起飞那样快乐，还是像洞里的兔子那样悲伤？'"

"人们只是对那个问题发笑，而笑声是一种重置，"她说。有了正确的内容和格式，"当我们给他们适当的休息、适当的重置时，他们在不到三分钟内就从压力转变为快乐。"