挪威彩票错误导致数千Eurojackpot中奖者收到错误奖金通知

挪威国有彩票运营商Norsk Tipping已经向客户正式道歉，因为发布了错误的Eurojackpot奖金金额：由于从欧元分转换为挪威克朗时出错，数千名玩家被错误地告知他们赢得的奖金远远超过实际金额。

"周五晚上，数千名挪威人被错误地告知他们在Eurojackpot中赢得了一大笔钱,"Norsk Tipping新任代理首席执行官Vegar Strand表示。"这是一个影响了许多人的错误，我们对此极为重视。我们对发生的事情深表遗憾，我代表Norsk Tipping的所有人向所有受影响的人表示抱歉。我们真的很抱歉让那么多人失望。"

这个由转换系统计算错误导致的错误在几个小时内就被发现并纠正了，但在此之前，客户们已经开始庆祝不存在的意外之财。

"我理解人们的愤怒"

事件发生时担任首席执行官的Tonje Sagstuen（此后已辞职）在周六表示："我非常抱歉我们让这么多人失望，完全理解人们对我们的愤怒。我收到了许多人的信息，他们在意识到金额错误之前已经计划了假期、购买公寓或家庭装修。对他们，我只能说：我很抱歉。但我明白这并不能带来多少安慰。"

公司没有进行任何错误支付，并确认正确的奖金金额已于周六凌晨发布并处理。大部分支付在当天04:30前完成。

在Eurojackpot出错后，挪威国有彩票运营商于周六开始对其系统进行手动审查，以排除任何额外错误。"这是我们系统中将欧元分转换为克朗的代码出现了故障,"Sagstuen解释道。"错误被发现得太晚，所以几千名玩家收到了错误的通知。"

当局的强烈批评

Norsk Tipping正面临着越来越多的批评，包括来自个别客户、挪威彩票管理局和文化部长的批评。

"对于一家管理公众信任的公司来说，这种错误是严重的,"Strand说。"我们严重辜负了我们的客户，我们对解决这个问题承担全部责任。我们现在正在努力确保这类错误不再发生。"

周六，Sagstuen和公司主席Sylvia Brustad与文化和平等部领导层会面，解释发生了什么。

"我们的所有者（挪威国家）可以理解地对这种情况既担忧又批评,"Sagstuen说。"我们完全理解这一点。我们决心改进，我们已经开始了这个过程。Norsk Tipping已经享有挪威人75年多的信任。这种信任现在已经受损，重建它取决于我们。"

Norsk Tipping领导层在风波中更换

这一事件发生在Norsk Tipping近几个月来。周六晚上，Sagstuen辞去首席执行官职务。此前担任战略、分析和业务发展总监的Vegar Strand被任命为代理首席执行官。

"恢复信任的工作现在是我们的最高优先事项,"Strand说。"这个错误打击了Norsk Tipping的核心价值。我们完全依赖公众的信任来履行我们的社会使命。"

该公司已启动对其系统的全面审查，以防止类似错误发生。