荷兰博彩监管机构KSA调查在线博彩有害影响策略

荷兰博彩监管机构Kansspelautoriteit(KSA)正在加强对在线博彩公司的监管,此前研究发现运营商使用积极和消极的行为技术来影响玩家。该监管机构委托Behavioural Insights机构进行的这项研究,深入调查了可能违反现有关怀义务规则的有害做法。

研究揭示了混合实践

Behavioural Insights的研究发现,在线博彩运营商积极监控用户行为并应用方法来塑造玩家活动。虽然一些做法旨在鼓励更安全的博彩,但其他做法似乎增加了有害玩法的风险。

研究中确定的积极措施包括使用暂停功能和收集玩家反馈,以帮助博彩者管理他们的习惯。然而,该研究也强调了一些令人担忧的例子。这些包括允许新玩家立即进行高价值投注,监管机构认为这种做法可能会导致危险行为。

虽然完整报告尚未向公众发布,但KSA已确认,这些发现将指导其下一步加强对玩家保护的措施。

关注关怀义务

KSA主席Michel Groothuizen强调,运营商与任何其他商业公司一样,都在寻求以对自己有利的方式影响用户。他补充说,监管机构现在对正在使用的方法有了更清晰的了解,并将能够就其认为不可接受的做法提供更具体的指导。

上周,该机构发布了更多结果,更新了其关于关怀义务的指导。尽管当时没有新的许可规定,但KSA预计这些修订将鼓励运营商提高玩家保护标准。监管机构警告说,根据下一次调查的结果,可能会增加更多责任。

关怀义务原则要求持证运营商负责任地行事,并采取积极措施防止博彩相关伤害。KSA一贯表示,这一义务适用于所有数字游戏环境,不遵守可能导致执法措施。

之前对自动播放功能的行动

今年早些时候,KSA采取行动禁止在线游戏产品使用自动播放功能。监管机构发现,自动播放促进了不间断的游戏,这减少了玩家控制并增加了危险行为的可能性。监管机构禁止自动播放的目的是减少处于风险中的用户的强迫性游戏习惯。

这一决定是监管机构更广泛努力的一部分,旨在加强负责任的博彩标准,特别是鉴于对成瘾和在线游戏平台可访问性日益增长的担忧。

运营商的下一步措施

其新调查将专门研究负面行为技术,并评估它们是否构成违反关怀义务规则。监管机构还将考虑是否需要更严格的规定,以防止运营商利用玩家行为。

虽然监管机构承认一些公司已经采取措施支持更安全的玩法,但它也明确表示,不会容忍鼓励危险行为的做法。

Groothuizen表示,这项研究提供了关于运营商如何影响玩家的宝贵见解。他指出,这些发现将帮助监管机构提供更清晰的指导,说明什么是可接受的,并识别必须停止的方法。