Superbet向罗马尼亚客户支付3000万欧元:老虎机故障后的大胆决定

据罗马尼亚媒体Pariurix报道，Superbet已向因技术故障而最初被拒绝获得奖金的罗马尼亚客户支付了3000万欧元。据报道，这款Playtech游戏在数小时内每次旋转都能产生保证回报。这个故障允许用户将赌注设定为低至1 RON（0.19欧元），同时在每次旋转中都能获得奖金。Superbet选择兑现所有奖金的做法打破了行业常规，总额超过3000万欧元。

老虎机错误概述

据报道，Playtech的Fire Blaze Red Wizard老虎机游戏出现技术错误，导致数小时内每次旋转都能获得回报。随着故障消息传开，数千名用户利用了这一缺陷。超过7,500个客户账户受到这一技术错误的影响。几小时内，总奖金达到3000万欧元，成为欧洲博彩史上最意外的支出之一。

Superbet的大胆决定

博彩公司通常遵循一个标准条款："故障使所有游戏无效。"这允许他们取消由技术错误导致的奖金，无论金额多少。但在这种情况下，Superbet选择了不遵循这种做法。

在调查期间，公司暂时冻结了受影响的账户，引发了玩家对可能失去奖金的担忧。然而，该公司后来确认将兑现所有奖金，表示无论金额多少，都承诺支付每一笔赢款。

Superbet的发言人确认："我们本周宣布，我们将全额兑现超过3000万欧元的付款，这些付款是由一起事件产生的，目前我们正与合作伙伴一起分析其原因。在这种情况下，我们公司始终坚持为客户做正确事情的愿景。因此，我们决定兑现因这种情况产生的所有付款。通过选择兑现这些付款，我们展示了对建立在客户信任基础上的文化和品牌的承诺。"

Playtech争议

最初，Playtech被指责为问题的原因，但该公司否认任何故障，并坚称其系统运行正常。这引发了对Superbet可能存在技术或整合问题的猜测。

与其他博彩纠纷的比较

由于有争议的奖金支付，博彩公司之前曾面临法律问题。经过三年的法律斗争，Betfred在2021年输掉了案件，因为它拒绝兑现与故障相关的大奖。同样，在2025年，Paddy Power在英国高等法院输掉了一个涉及显示错误的100万欧元案件。这些案例提醒人们，拒绝和解可能导致法律诉讼和声誉损害的风险。Superbet选择立即支付，以避免此类后果。

Superbet在罗马尼亚市场的地位

Superbet是罗马尼亚的一家主要博彩公司。2024年，它报告利润为61,343,954列伊（约1227万欧元），并赞助国家足球冠军赛以及五家顶级俱乐部：Rapid、Dinamo、Universitatea Craiova、U Cluj和Farul。其决定兑现因技术错误产生的奖金反映了保护市场地位和声誉的精心计算的举措。