布鲁塞尔批准新的欧洲博彩危害指标标准：加强消费者保护的重要一步

欧洲已经采取了决定性的一步来加强在线博彩行业的消费者保护。在布鲁塞尔，欧洲标准化委员会(CEN)以绝大多数票批准了关于危害指标（也称为危害标志）的新标准项目。这些指标旨在检测有风险的博彩行为的早期迹象，为运营商提供更强大的预防工具。

欧洲博彩和投注协会(EGBA)对投票结果表示欢迎，强调达成的共识标志着该行业未来的转折点。

欧洲合作的重要性

EGBA秘书长Maarten Haijer强调，这一成就是多年共同努力的结果。"这一结果表明，当我们共同努力加强欧洲范围内的玩家保护时，我们能够取得什么成就，"他说。当EGBA首次向CEN提出这一倡议时，目的是建立一个共享框架，使运营商和监管机构能够用同样的语言来识别和解决有风险的行为。

EGBA欧盟事务高级经理Vasiliki Panousi也呼应了这一观点，强调了该项目背后的长期承诺。"看到获得的非凡支持是非常令人满意的。这是第一个旨在识别问题博彩行为的欧洲标准，它将成为预防欧洲范围内危害的重要工具。"

项目背后的人员

也感谢那些在一线领导这一过程的人。EGBA特别感谢正式协调该项目的Maris Catania博士，以及在CEN担任秘书处的法国标准机构AFNOR。学者、监管机构、运营商和预防专家也为该倡议做出了贡献，汇集了来自整个欧洲大陆的专业知识。

于9月25日结束的投票代表着关键的一步，但不是最后一步。该标准现在需要完成其正式的定稿过程，包括翻译和程序要求。预计将于2026年初发布，之后该标准将可供欧洲各地的监管机构和运营商自愿采用。

危害指标包括什么

新标准的核心是危害标志：可能指向问题博彩的行为和财务信号。关键指标包括投注的频率和规模、投注速度、存取款模式、取消提款、与客户支持的联系、博彩时间、使用的产品类型以及财务损失的规模。

目标不仅是监控行为，还允许进行有针对性的干预以降低风险。运营商将能够使用这些指南来识别易受影响的玩家，并实施预防措施，如个性化的支出限制、负责任的博彩信息，或在高风险活动情况下临时暂停账户。

该框架的一个显著特点是其灵活性。如果某些司法管辖区禁止收集特定数据，运营商仍可以通过仅排除该特定市场中受限制的那些标志来遵守该标准。

实践中的有效性和挑战

近年来的研究表明，危害指标可以显著改善对问题博彩行为的早期检测。然而，它们的有效性在很大程度上取决于所收集数据的质量以及运营商将监控转化为具体行动的能力。

风险在于指标仅仅成为一种纯技术性的练习，而没有导致对玩家的真正支持。因此，行业的挑战将是将这些工具整合到积极的预防策略中，确保对消费者的有意义的保护。

欧洲博彩行业的未来前景

引入这一标准代表着向前迈出的历史性一步。如果得到广泛采用，它可以帮助创造一个更安全、更负责任的博彩环境，增强消费者信任，并提升行业声誉。

它的成功将依赖于监管机构、运营商和研究人员之间的合作，所有这些都有任务在科学基础上完善标准和方法。在一个快速发展的行业中，由技术创新和不断扩大的在线市场塑造，像危害指标这样的先进监控工具可以在预防与博彩相关的危害方面产生关键的差异。

迈向2026年的决定性一步

布鲁塞尔对CEN项目的批准发出了明确的信号：玩家保护现在是欧洲共同的优先事项。预计到2026年将发布的关于危害指标的新标准，将成为整个在线博彩行业的参考点。

未来的挑战是从理论转向实践，确保这些工具不仅仅停留在纸面上，而是转化为保护消费者的具体措施，使博彩对所有人来说都成为一种更安全、更可持续的体验。

本文最初于2025年10月6日以意大利语发布。