如何有效与Z世代沟通：iGaming行业的关键营销策略与全球市场趋势

大多数Z世代在学会系鞋带之前就已经习惯了滑动屏幕。在iGaming行业忽视这一受众群体，就像开了一家大型赌场却忘了打开主入口的灯一样不明智。

在本文中，我们收集了游戏市场的最新数据并直接切入重点：为什么Z世代（以及紧随其后的Alpha世代）已经在全球游戏生态系统中掀起巨大浪潮；这些世代的移动、社交和视觉习惯如何直接影响iGaming领域的获客、留存和忠诚度；以及营销专业人士、联盟营销商和运营商在任何大洲能采取什么措施，避免看起来像"大叔"试图使用网络俚语那样尴尬。

全球游戏和iGaming行业概况

全球游戏市场规模庞大且持续增长。Newzoo发布的估计数据显示，2024年全球游戏收入将达到约1877亿美元，在经历了疫情后几年的波动后实现温和增长。Newzoo后续更新指出2024年最终结果将约为1827亿美元——仍比前一年增长3.2%。该咨询公司预计，如果保持目前的增长速度，到2027年将超过2130亿美元。

移动端仍占主导：Newzoo估计2024年移动游戏将占全球收入的49%（约920多亿美元）。Udonis的移动游戏统计报告提醒我们，智能手机的吸引力在于其规模：它们存在于数十亿人的口袋中，因此在任何关于游戏和博彩新玩家获取的讨论中都处于核心位置。Sensor Tower强调：2024年移动游戏应用内支出增长，即使下载量下降——这表明变现和实时运营比原始安装量更为重要。

在iGaming领域，真钱游戏也在快速扩张。Grand View Research估计2024年全球在线博彩市场（包括赌场、博彩、扑克、宾果等）规模为787亿美元，预计到2030年将翻倍至1500多亿美元，主要由数字体育博彩驱动。H2 Gambling Capital为IBIA进行的研究计算出，2024年体育博彩（在线和线下）的受监管GGR约为940亿美元，其中65%已来自在线，并有望在2028年前超过70%。

增长区域：大洲快速巡礼

亚太地区在数量上仍然占据主导地位，主要得益于中国、日本、韩国和东南亚市场。即使汇率扭曲了美元比较，玩家基础和内容生态系统继续引领全球趋势。在那里，桌面和移动设备与超级应用、本地商店和严格的监管规则共存——全球团队在扩展活动前必须了解这些因素。

北美在人均支出方面是强者。Newzoo估计2024年游戏收入约500亿美元，仅美国就占了将近470亿美元。该地区对3A级游戏发布、订阅服务以及各州监管的体育博彩成熟度至关重要。

欧洲结合了成熟市场、严格的博彩广告规则和高度竞争。那里成功的在线运营商已经学会适应奖金限制、严格的KYC和负责任博彩要求——这对计划在监管趋严地区运营的公司是重要经验。

拉丁美洲紧随其后：区域市场估计2024年总游戏价值超过230亿美元，增长由移动设备、简化支付和年轻玩家群体推动。即使一些国家仍面临货币波动和iGaming监管不确定性，用户胃口依然强劲。

中东和北非(MENA)目前是增长最快的区域之一。市场报告显示，由于对游戏工作室、电竞和数据基础设施的投资，该地区实现了显著的年度扩张。PocketGamer强调，尽管起点较低，但该地区是2024年唯一记录游戏下载量增长的地区；市场研究估计这是一个移动领先收入的数十亿美元规模行业。

撒哈拉以南非洲正处于加速发展阶段。Carry1st委托的一项研究显示，非洲游戏市场从2023年的16亿美元增长到2024年的近18亿美元，实现两位数增长，其中近90%来自移动端。年轻人口、数字钱包支付和适应当地预付费模式的全球特许经营解释了这一趋势。即使政府也开始将该行业视为经济驱动力：例如，摩洛哥已启动中心计划，目标是到2030年将国内游戏收入翻倍。

玩家画像：世代快照（是的，Z世代，但不仅仅是他们）

Udonis汇编的数据显示，移动游戏受众分布广泛：25-34岁年龄组最大，紧随其后的是16-24岁；然后是35-44岁、45-54岁和55岁以上。按世代划分，Z世代(77%)和千禧一代(73%)的渗透率非常高，X世代有所下降，仅在婴儿潮一代中显著下滑。换言之，不只是年轻人在玩游戏，但年轻人定义了游戏的形式和节奏。

麦肯锡采用的Z世代定义包括1996年至2010年出生的人——所谓的数字原住民。与见证互联网兴起的千禧一代不同，Z世代从未经历过没有网络的生活。这种经历塑造了他们的期望：速度、移动访问、实时对话以及在几秒钟内识别出空洞营销的能力。

媒体消费进一步强调了这一点。德勤《2025年数字媒体趋势》调查显示，Z世代在社交平台和用户生成内容(UGC)上花费的时间远多于传统节目。他们也毫不犹豫地更换服务：他们的流媒体流失率超过一般平均水平。凯度提醒我们，这一代人渴望对话而非说教；他们经常感到被误解；他们重视有真正目标的品牌，而非罐头演讲。媒体和技术行为调查（Pew、CTAM等引用的调查）显示，几乎所有青少年和年轻成年人都已联网，许多人报告"几乎一直在线"。如果你没有为竖屏优化，对他们而言你根本不存在。

这对iGaming营销和联盟营销意味着什么

语气：随意但不夸张

Z世代拒绝僵硬的企业正式语气，但也会对强行使用俚语的品牌翻白眼。简单、直接地说话，带一点幽默感。一个表情符号有效；一行30个表情符号则令人尴尬。文化参考需要与时俱进。凯度和几项媒体研究警告：真实性>炒作。

短模块内容（马赛克思维）

短内容feed占主导地位。竖屏剪辑、快速测验、投票、挑战、即时奖励和视觉微课程比冗长的PDF转化效果更好。德勤显示，Z世代认为社交内容比传统电视更相关；利用这一点以可消化的格式教育关于赔率、奖金、限制和负责任博彩的知识。

移动优先，始终如此

随着智能手机在全球已占据主导地位——并且根据GSMA的数据，特别是在新兴市场增长，加上2024年智能手机用户预计将接近50亿——注册、KYC、存款和游戏流程必须适合拇指操作范围。测试小屏幕、慢连接和本地支付。在移动游戏中，即使下载量减少，变现也在增长（Sensor Tower），因此通过实时运营、季节性活动和分段推送实现留存是黄金法则。

iGaming本身的游戏化

运营商越来越多地讨论元游戏层：日常任务、徽章、赛季和与投注相关的社交小游戏。行业专家讨论表明，与商品化的赔率优惠相比，游戏化已成为留存的差异化因素。使用吉祥物、角色或可定制化身，随着用户负责任博彩、学习或参与社区而进步。

相关个性化（非侵入式）

按世代细分只是起点。应用内行为数据、体育偏好、自定义支出限制和游戏风格应指导优惠。SBC采访的iGaming营销高管强调，在2025年，"被记住"需要情感连接：主题活动、与社会公益相符的奖励以及跨平台体验比冷冰冰的自动化方法更重要。

目标、信任和负责任博彩

监管正在收紧，Z世代也在关注。赔率透明、灵活限制、暂停工具和清晰信息（无小字印）建立信任。全球媒体研究（凯度）显示，年轻人更喜欢立场明确并采取行动的品牌。在博彩行业，这可能意味着更安全的博彩活动、支持当地事业和公开诚信报告（IBIA在受监管体育中一直强调这一点）。

结论：认真对待，但不要惊慌

没有通用技巧可以"驯服"Z世代。需要的是工作：倾听、测试、调整、重复。数据显示，年轻受众已经支撑着全球游戏消费的大部分，随着监管放宽，他们也在iGaming领域不断前进。同时，父母、叔叔、祖父母——所有人都在玩——这意味着按态度和行为细分与按年龄细分同样重要。

保持移动化、透明度、像人一样说话、快速提供价值、成为对话的一部分并使行动与真正的价值观保持一致。在不同市场（从东京到多伦多，从柏林到波哥大，从利雅得到拉巴特，从拉各斯到悉尼）一致地做到这些，你的品牌将获得的不仅仅是点击：而是相关性。

本文最初于2025年7月22日以葡萄牙语发表。