平衡iGaming行业增长与玩家安全：负责任博彩成为生存战略

iGaming行业正在以前所未有的速度扩张，2024年全球收入预计将达到近790亿美元，并预计到2030年将翻一番。增长由数字创新、AI驱动的游戏以及亚洲、欧洲和北美地区不断增长的参与度推动。尽管该行业的快速增长令人印象深刻，但它也带来了一些重大挑战，特别是在确保负责任的游戏和玩家保护能够同步发展方面。

引用世界卫生组织的数据，他指出超过60%的博彩损失来自有害的玩法。"每个数字背后都是一个人，往往是一个家庭，因为我们作为一个行业没有及时介入而挣扎。"他说。

Basetia认为行业正处于关键时刻，强调"这就是为什么负责任的游戏和玩家安全不再只是流行词。它们是生存战略。"

AI作为第一道防线

AI在行业中已成为关键工具，而且它是有效的。它可以在人类发现之前标记存款的异常峰值、通宵游戏的连续时间或追逐损失的玩家，甚至可以提前几天预测风险。干预可以采取轻推、建议休息的弹窗、关于限制的提醒或强制冷静期等形式。

"但让我们实事求是。AI不是万能的，"Basetia说。他强调技术本身无法解决负责任游戏的挑战。他说，"我见过一些运营商对看起来令人印象深刻的仪表板感到兴奋，但玩家并不关心花哨的图表。他们关心干预的感觉。如果感觉像是惩罚，他们会感到不满。如果感觉像是支持，他们会尊重它。这就是技术必须与同理心相结合的地方。"玩家体验这些干预的方式至关重要。"AI可能是第一道防线，但它只是故事的一部分，"他补充道。

欺诈预防与玩家保护

Basetia进一步强调了合规和玩家保护之间的密切联系。他解释说，检测多账户滥用有助于保护业务，同时防止易受伤害的玩家绕过自我排除。监控反洗钱(AML)要求同时也保护玩家免受自己冲动行为的影响。他说，"重叠部分很大，而且教训很简单：每一项欺诈预防投资也应被视为对玩家保护的投资。"

他补充说，将责任嵌入合规实践增强了与监管机构和玩家的信任。将安全视为业务模式不可或缺的一部分的运营商更有能力维持长期信誉。

全球市场的经验教训

深入探讨负责任游戏的全球方法，Basetia表示不同市场处于不同阶段，每个市场都提供了重要的经验教训。在英国，他们的"无摩擦金融检查"提供了平衡的典范——进行了超过53万次负担能力扫描，其中95%的玩家没有察觉，这表明保护措施可以在不造成干扰的情况下实施。

在瑞典，负责任的游戏通过存款上限、奖金限制和Spelpaus系统等措施被结构化和强制性地实施，玩家尊重这些做法所确保的透明度。

在北美，负责任的游戏直接与许可证挂钩，这意味着没有明确工具就无法进入市场。在亚洲，监管环境仍然分散，但像印度这样的国家开始实施更严格的规则，迫使以前在灰色地带运营的运营商重新考虑其策略。

他说，"每个市场都提醒我们一个事实：责任正成为入场券，而不是可有可无的东西。"

RG3P：更安全游戏的框架

进一步解决监管碎片化的挑战，Basetia强调了RG3P框架，即负责任博彩实践与政策支柱，作为全球基准。该框架概述了六个支柱：教育、知情选择和伤害预防；风险检测和干预；支持、治疗和恢复；博彩环境、产品和营销责任；道德行业问责制和透明度；以及研究、评估和可持续资金。

他指出，该框架为运营商提供了清晰、实用的指导，AI系统专注于风险检测，产品和营销决策与玩家保护保持一致，透明度措施维护道德责任。"这不是抽象的；这是可行的，"他说。

游戏化促进积极行为

Basetia强调游戏化不仅有潜力增强参与度，还可以鼓励负责任的游戏。他引用了一些举措，如奖励坚持自设限制的徽章，庆祝自愿休息的仪表板，以及对安全游戏行为的奖励。"如果我们能让安全成为乐趣的一部分，我们将改变游戏，"他断言。

文化和培训

除了技术之外，Basetia强调了组织文化的重要性。他表示，负责任的游戏必须嵌入员工培训、玩家教育、NGO合作伙伴关系和公共报告中。公司应将负责任的游戏视为核心运营原则，而不是一个附加功能。

"信任不是一夜之间建立的。它是通过一贯、可见的努力建立起来的，"他说。将安全融入公司文化可确保干预既有效又符合道德，赢得玩家的信任和尊重。

信任作为最终衡量标准

对Basetia来说，成功不仅仅以收入衡量，还以信任衡量。"我愿意让自己的家人在我们构建的平台上玩吗？如果答案是肯定的，那么我们完成了工作。如果不是，我们还有工作要做。真正的头奖不是收入。是信任，"他说。

他还警告忽视责任的高昂代价。"如果你忽视责任，合规罚款是你将面临的最小问题，"他指出。虽然英国的罚款可能达到数千万，与反洗钱相关的罚款已使全球行业付出了数亿美元的代价，但Basetia强调更严重的风险是声誉方面的。他说，"但真正的成本是声誉。一旦玩家停止信任你的平台，任何市场营销支出都无法挽回这一点。"

这一观点反映了他的方法：行业可以创新、成长和盈利，但前提是要负责任、合乎道德地行事，并将玩家安全放在中心位置。

展望未来

Basetia确定了五个关键转变，预计将在未来五年内塑造负责任的游戏。这些包括将AI与行为科学相结合以支持更健康的游戏旅程，引入跨平台排除ID以防止玩家绕过自我排除，采用AI驱动的监控以确保弱势群体不被针对，使用区块链实现透明和可证明的公平性，以及建立全球安全联盟，在那里可以共享匿名数据以尽早检测风险。

"这些不是未来的幻想——它们今天正在被讨论和试点。真正的问题是，谁将领导采用？"他说。

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