iGaming领导力转型：BetStarters COO谈适应性而非一刀切的管理方法

当iGaming领导者讨论行业的未来发展时，监管和技术常常主导了对话。但对于BetStarters的首席运营官Glenn Debattista来说，真正的挑战在于重建领导力本身，随着市场的发展，从僵化的结构转变为快速适应的能力。

领导力和个人旅程

Glenn Debattista，BetStarters首席运营官：已经从命令和控制转变为适应性和协调一致。在交易和风险管理领域，领导力意味着精确和纪律，因为每个决定都有数字化的结果。

如今，作为首席运营官，重点在于建立跨职能团队，能够快速适应监管变化、新技术和不断发展的客户需求。最关键的技能是敏捷性、同理心以及平衡创新与运营效率的能力。你不能仅仅管理流程，因为没有一刀切的解决方案。你必须赋能团队成员以速度执行，同时保持结果为核心。

Debattista：有着营销背景，我认为B2C更多是关于讲故事和品牌。它是情感化的、面向客户的、快速变化的。你要思考获客活动、玩家旅程和日常互动。

另一方面，B2B关注的是可扩展性和信任。客户需要可靠性、合规性和在不同市场增长的灵活性。最大的思维转变是从"今天吸引玩家的是什么"转变为"什么能让运营商在未来几年保持竞争力"。B2C的执行是基于短跑的；而B2B则是关于建立能够长跑的平台。

Debattista：我在Revpanda的经验教会了我用户旅程和定位的重要性。平台设计往往围绕运营商的后端需求，而非玩家的前端体验。在BetStarters，我们运用营销思维设计直观、吸引人且以转化为导向的功能。这也影响了我们获取客户的方式，因为我们不仅仅是销售技术；我们讲述一个成长故事，让我们的平台成为他们品牌叙事的一部分。

Debattista：一个关键方面是将合规性融入设计中，而不是事后添加。创新解决方案不能脱离监管框架；它们必须共存。这意味着模块化开发、实时监控和与法律团队的持续协调。

Debattista：对于B2B供应商，步骤很明确：设计适应性强的合规模块，投资灵活的报告系统，并保持特定地区的专业知识。灵活性不再是奢侈品；它是全球化运营的基础。

监管和负责任博彩

当谈话从领导力转向产品策略时，Debattista强调，iGaming的创新不能与合规分开。无论是设计以玩家为中心的功能，构建可扩展的B2B解决方案，还是为全球市场调整平台，他强调监管协调必须从一开始就被纳入，而不是被当作事后考虑的因素。

他解释说，随着欧洲监管框架的收紧以及拉丁美洲(LATAM)和非洲等新兴地区的快速发展，这一理念变得越来越重要。正是在这一点上，讨论转向了行业最紧迫的挑战：在创新、监管和负责任博彩之间取得适当平衡。

Debattista：全球各地的监管正在分化。在马耳他合规的内容可能在哥伦比亚或尼日利亚不合规。我们的方法是将合规作为一个可配置的层，而不是硬编码的障碍。这使运营商能够快速扩展而无需重建核心系统。

BetStarters的与众不同之处在于我们结合了模块化和咨询方法。我们不仅仅给客户提供平台；我们给他们在多个地区竞争的能力，而无需技术债务。

Debattista：合规和用户体验并非对立面。事实上，如果设计得当，它们可以相互加强。智能限制、主动通知和自我排除等功能可以以一种感觉赋能而非限制的方式整合。最大的错误是将负责任博彩视为合规检查项。它应该是玩家旅程的一部分，透明、无缝并且充满同理心。