如何利用粉丝数据创造可持续收入流：体育机构的数字化变革策略

在罗马展览中心举行的2025大会第二天，行业领袖们齐聚Frontier Tech & Payment Expert舞台，探讨数据智能、嵌入式金融和Web3技术如何重塑体育变现模式。由SportingThinking管理合伙人Samir Ceric主持的专题讨论汇集了四位专家，他们正在重新定义俱乐部如何从支持者关系中提取价值，同时回馈粉丝忠诚度。

Ceric与Data Talks创始人Stefan Lavén共同引导了讨论，该公司是一个为200多个体育机构提供服务的体育客户数据平台；Delta3 Technologies创始人兼CEO Emir Bursa，其与加拉塔萨雷的合作创造了超过200万欧元的新收入；Andaria Financial Services和Intercash创始人Patrick Seguev，这位金融科技企业家在英国、欧洲和加拿大拥有许可证；以及KEO WORLD董事Alessandro Ciacchini，一位在体育和金融科技领域活跃的企业融资顾问和投资者。

"表现最佳的是那些能够有效管理变革的人。"
Data Talks创始人Stefan Lavén

统一的粉丝档案推动实质性影响

Lavén首先指出了权利持有者面临的根本挑战：数据变现需要单一的支持者视图。"任何权利持有者的核心挑战是数据变现，这需要一个单一的支持者视图——一个连接各触点的统一粉丝档案。没有这个基础，其他一切都不重要，"他解释道。

除了技术外，Lavén强调变革管理决定成功与否。"成败的关键因素不是技术；而是变革管理。要提供更多价值，组织必须改变工作方式。表现最佳的是那些能够有效管理变革的人，"他指出。他的平台使俱乐部能够大规模实现个性化，利用过去的购买记录、出勤记录和数字行为来制定有针对性的优惠，从带接待服务的票务套餐到基于浏览模式的商品推荐。

循环收入

Bursa分享了Delta3如何利用加拉塔萨雷第20次联赛冠军庆典，将一个巨大的文化时刻转化为可持续收入。在吸引120万人的活动前大约一个月启动，俱乐部选择不售卖活动门票，而是推动高级会员订阅。"俱乐部选择不售卖活动门票，而是推动高级会员订阅，创造了12个月及更长时间的循环收入。我们获取了丰富的粉丝数据和付费用户，"Bursa解释道。

保留策略包括在赛季外期间专门为高级会员播放季前赛，以及在赛季中提供提前购票权。"成功来自于俱乐部对高级会员的一致支持，通过数字触点获取用户，并不断添加粉丝想要的功能，"他补充道。

嵌入式金融深化粉丝关系

Seguev质疑许多金融科技公司与英国足球俱乐部合作的传统方法，认为通用银行模式错失了金融科技应该带来的变革。"价值不在于另一张普通卡片；而在于智能金融服务，它们能够加深忠诚度、关系和数据——帮助俱乐部更好地了解他们的粉丝并个性化互动，"他表示。

他的方法是将监管和技术能力直接嵌入俱乐部生态系统，集成Visa、Mastercard和Discover等支付方案的访问权限，同时将粉丝关系保留在俱乐部手中。"我们不夺取粉丝关系；我们进行整合以创造组织价值，使利益相关者能够使用超出简单赛季末现金数字的更丰富数据。这是一种长期合作关系，将金融嵌入粉丝关系中，而不是仅仅在球衣上贴上标志，"Seguev强调。

粉丝变现作为双向经济

Ciacchini将粉丝洞察、金融科技和游戏的融合定位为将粉丝与俱乐部的关系从单向情感纽带转变为双向经济。"多年来，数据和金融科技已将粉丝与俱乐部的关系从单向情感纽带转变为双向经济。俱乐部可以通过现金返还、代币和数字资产进行奖励；当粉丝看到激情带来的实际回报时，参与就会变得可持续，"他解释道。

由Lavén等人的平台支持的个性化使俱乐部能够优化定价、优惠和体验，同时获取消费数据而无需粉丝额外付费。Bursa强化了这一观点，指出金融科技提供无缝注册、丰富的交易洞察和来自卡使用的收入，同时将支出与忠诚度计划联系起来，用独家体验奖励粉丝。

未来发展

在快速预测环节中，Lavén承诺，到2026年，AI代理将与俱乐部团队并行运行，监控绩效差距并每天早上提供主动活动建议。Bursa预测，第一个价值1000亿美元的俱乐部将拥有嵌入式金融、强大的数据基础设施和统一平台。Seguev致力于到2026年9月让10家俱乐部部署适当的金融科技解决方案，而Ciacchini指出，全球体育数据分析市场到2026年将超过200亿美元，年增长率约为25%，并且一个参与度高的粉丝的消费是非参与粉丝的6倍以上。