Thaluana Muscat谈iGaming行业策略、销售与全球市场扩张

拥有广告背景，职业生涯专注于商业运营和客户管理的Thaluana Muscat并非偶然进入游戏市场。她于2019年进入该行业，当时她移居马耳他——全球主要的iGaming中心之一，并首次接触到这个对她而言全新的行业。自从进入这个市场以来，她再也没有回头。

从营销基础到iGaming销售领导力

随着她深入iGaming领域，Thaluana开始直接在游戏提供商的商业领域工作，积累了经验和教训，这些至今仍伴随着她。目前，她是Amusnet的首席销售经理。她在营销、商业视野和客户服务方面的全部经历和知识，在这个销售远超简单签约合同的行业中成为了差异化优势。

据她所说，在iGaming销售中脱颖而出首先需要知识。了解市场至关重要，同时精通产品并深入理解谈判桌对面的人。对Thaluana来说，销售专业人员需要不断更新知识，扩展人际关系网络，最重要的是，学会倾听。

在公司，她的角色直接与扩展公司在战略市场的存在感相关。作为一家全球性公司，办事处遍布不同地区，工作按地域划分。目前，Thaluana的重点主要是北欧，以及其他大洲市场的扩张。虽然她不直接负责巴西市场（Amusnet在巴西也有办事处），但她明确表示巴西市场将始终是她战略视野的一部分。作为巴西人，她将该国视为她永远专业相连的地区。"作为巴西人，我认为这永远会是我的市场。"

平衡合规与新兴市场扩张

那些在受监管市场工作的人每天都面临不同挑战。每个司法管辖区都有特定要求，迫使提供商和运营商快速有效地适应。对Thaluana来说，合规对确保安全和负责任的游戏环境至关重要，但在许多情况下，过度限制性规则最终限制了公司的创造力和创新能力。寻找合规与创新之间的平衡已成为该行业最大挑战之一。

"与任何受监管市场一样，挑战在于满足每种监管的不同要求并保持创新性。尽管监管对保持游戏安全和负责任至关重要，但我们经常遇到非常限制性的规则，不给我们探索创造力的空间。"

Thaluana相信，可信度和透明度是任何长期合作关系的支柱。从第一次接触就保持诚实，调整期望并兑现承诺是能产生差异的态度。她提倡的不仅是销售产品，而是采取咨询方法，即提供商作为运营商的战略伙伴，理解他们的个别需求并合作实现共同增长。

谈到拉丁美洲，挑战增多，但机会也随之增加。Thaluana表示，该地区在文化和监管方面极为多样化。每个国家都有自己的现实情况，玩家行为各异，监管成熟度不同，经济环境多样。同时，这是一个具有巨大增长潜力的市场，由不断扩大的玩家基础、强大的移动设备存在感和对数字娱乐的浓厚兴趣推动。

在该地区最成熟的国家中，Thaluana认为哥伦比亚和墨西哥是主要参考对象，特别强调哥伦比亚的监管模式，被认为更加巩固和可预测。"秘鲁，考虑到其实体博彩文化，以及巴西也在快速发展。但我们必须考虑到巴西的监管仍然非常新，我们仍需要教育玩家。"

事实上，巴西几乎是该行业每家公司关注的焦点。对Thaluana来说，该国提供了许多机会，这源于其庞大的人口、高数字参与度以及对体育博彩和在线游戏的亲和力。然而，风险也与任何其他地方一样存在。监管不确定性、高竞争性以及需要适应具有非常特定文化和技术特征的受众，这些都需要精心规划的长期战略。

多样性、领导力和行业未来趋势

除了市场挑战，Thaluana还在历来由男性主导的行业中建立了自己的职业生涯。她表示，从一开始，她就有导师和重要参考对象，这强化了她的观点，即多样性在战略决策中产生真正价值。与AMIG、GGW和Women in Gaming等倡议保持联系，对扩大对话、加强网络联系和在行业内创造更包容的空间至关重要。据她所说，情况正在改变，女性在iGaming中的存在趋势会越来越增长。

"如今，产品个性化、数据密集型商业决策使用以及对合规和负责任游戏的更大关注，以及人工智能是强劲趋势。"在销售领域，传统模式让位于更具咨询性的方法，基于战略伙伴关系和个性化解决方案，而非纯粹的交易谈判，Thaluana在谈论未来趋势时如是说。

谈到未来，她的职业目标仍与这一情景保持一致。Thaluana打算继续在iGaming内的战略职位上成长，为公司做出贡献，参与构建坚实可持续的运营。发展团队、加强伙伴关系以及将公司定位为不同地区的竞争者是她未来几年的目标。

本文最初于2026年2月16日以葡萄牙语发表。