从拨号上网到人工智能：与Moshe Adir一起探索iGaming行业30年演变历程

博彩行业经历了现代娱乐中最戏剧性的数字化演变之一，从笨重的拨号连接和邮寄光盘（CD-ROM）时代发展到如今以人工智能个性化、移动优先的生态系统。从20世纪90年代中期的小众实验，如今已转变为由无缝技术、数据智能和不断变化的消费者行为驱动的数十亿美元产业。每一次技术飞跃——从桌面到移动设备，再到人工智能——都重新定义了人们如何玩游戏、参与和与博彩品牌建立联系。

Vegas Kings创始人Moshe Adir：回顾这30年，有三个时刻绝对是游戏规则的改变者：

首先是1994-1996年，当时我们意识到CD-ROM模式实际上是可行的。我记得Microgaming将那些闪亮的光盘邮寄到玩家家中，因为拨号上网无法承受下载量。现在听起来很荒谬，但它证明了人们确实想在网上赌博。那一刻我们明白——这不仅仅是一个技术实验了。

第二个是2006年《非法互联网博彩执法法案》(UIGEA)带来的崩溃。当美国市场突然关闭时，我眼看着客户一夜之间消失。但人们忽略的是：这迫使行业成长起来。我们不再是冒险者，而是成为了专业人士。监管不是我们的敌人，而是我们的救星。那段时期幸存下来的运营商为我们今天拥有的一切奠定了基础。

第三个是2010-2012年左右移动设备的兴起。不仅仅是因为每个人都有了智能手机，更是因为它改变了人们赌博的方式。桌面电脑是一种活动。你坐下来，登录，然后玩几个小时。而移动设备使其变得随时可用。等咖啡时玩几局，午餐时间快速下注。它将赌博从一项活动转变为一种氛围。

Adir：移动设备不仅仅是缩小了我们的设计，它彻底重塑了玩家的心理。在桌面上，我们优化的是会话。在移动设备上，我们优化的是时刻。

我记得2012年重新设计一个主要赌场网站时，我们的客户一直在问，"大厅在哪里？"但移动玩家不会像在凯撒宫那样浏览大厅。他们希望自己喜欢的老虎机游戏只需点击两次就能访问，就这么简单。

留存游戏完全改变了。桌面玩家忠于赌场。移动玩家忠于体验。如果你的应用加载需要超过三秒钟，或者需要五次点击才能下注，他们就会离开。我们学会了为以心跳而非分钟计算的注意力跨度设计。

推送通知成为我们的秘密武器，但前提是要谨慎使用。发送每日垃圾信息的运营商失去了玩家。而那些发送智能、有针对性提示的运营商，比如"您最喜欢的桌子正火热！"建立了参与度。

Adir：说实话，AI已经在这里了。大多数运营商只是没有意识到它已经深度嵌入。决定显示哪些游戏的个性化引擎，标记异常投注模式的风险管理系统，处理70%支持工单的客服机器人，这些都是AI。

但真正有趣的是行为预测。我们正从"这个玩家喜欢老虎机"转变为"如果我们在早晨咖啡时发送带有20%奖金的推送通知，这个玩家很可能在周四晚上存入50欧元。"

这对设计的影响是巨大的。我们不再为所有玩家构建一种体验，而是构建可以实时适应的框架。基于连赢/连输而变化的颜色，随心情变化的游戏推荐，甚至基于玩家压力指标出现或消失的用户界面(UI)元素。

可怕的是，AI对预测玩家行为变得如此擅长，我们可能需要新的负责任博彩工具。当机器在你自己意识到之前就知道你将要追逐损失时，我们的道德义务是什么？

博彩的未来

Adir：正在达到这样一个点，每个玩家都能获得真正独特的体验。不仅仅是"像你这样的玩家也玩过这些游戏，"而是平台能够根据个人心理调整其整个界面、游戏选择、奖金结构和沟通方式。

我也对游戏和博彩之间日益模糊的界限感到兴奋。我们看到电子游戏中有赌场元素，赌场中也有电子游戏元素。下一代玩家将不会看到在《反恐精英：全球攻势》(CS:GO)中获得稀有皮肤和在老虎机中获得奖励旋转之间有什么太大区别。

但真正让我兴奋的是拉丁美洲、非洲和亚洲等新兴市场。这些地区直接跳过了中间阶段，直接采用移动优先、加密货币支持的博彩体验，这在我刚起步时简直是科幻小说。

Adir：我可能会从第一天就成为一名运营商，并将我的赌场命名为Vegas Kings！不过这只是半真半假。我热爱通过创建一个令人印象深刻的代理公司，将品牌带入生活的旅程。

我本可以采取的一个步骤是增加额外服务，如客户关系管理(CRM)、游戏化、媒体购买等。这些对我们客户的增长至关重要，我们确实涉及这些服务，但我们没有正式围绕它们建立业务部门以真正大规模地为其提供服务。

核心原则仍将保持不变：深度专注于一个行业，而不是尝试服务所有人。出售Stonewall Productions并专注于博彩业的决定是我做过的最明智的举措。

未来趋势

Adir：我们正走向环境博彩。不是专门的博彩会话，而是将博彩融入日常数字生活。想象一下，在观看Netflix时投注体育比分，在Uber行程中玩老虎机小游戏，或通过购物应用赚取赌场筹码。"博彩平台"和"具有博彩功能的平台"之间的区别将消失。

区块链和加密货币通过使微交易无摩擦来实现这一点。为什么外卖应用不能让你在等待时对送达时间进行投注呢？

然而，监管影响是巨大的。如何对通过社交媒体应用投注0.50欧元的人进行年龄验证？如何在互联平台上应用负责任的博彩工具？首先解决这些问题的公司——不仅是技术上，还包括监管和伦理上——将主导下一个十年。

全球与监管趋势

Adir：印度禁止真钱游戏的举措很有趣，因为它表明监管机构开始对不同类型的数字娱乐进行复杂区分。他们并非禁止所有博彩。他们正在创建一个框架，同时。这就是监管的未来：细致入微而非二元对立。不是"博彩坏，游戏好，"我们看到的是"在这些条件下，带有这些保护措施的这类博彩。"

让我兴奋的是主动监管——像安大略省和几个美国州这样的地方在推出之前研究了其他市场的错误。他们正在创建既保护消费者又不扼杀创新的框架。