Tony O'Mahony谈Relax Gaming的敏捷性、合规性和玩家满意度战略

Relax Gaming的产品理念

问：Relax Gaming因敏捷性和创新而享有声誉。您如何描述贵公司的产品理念，以及它如何随市场变化而演变？

我们的产品理念是玩家至上，优先考虑娱乐价值、留存机制和情感共鸣。我们旨在通过复杂中求简单，提供由精密数学模型、机制和技术支持的直观游戏体验。

敏捷性是核心，我们的路线图能够根据运营商反馈和监管变化快速调整。我们已从内容专注型工作室发展为平台和生态系统提供商，从纯粹创新转向新颖性与成熟模式的平衡，并增加了对数据驱动迭代的重视，而非一次性创意。

问：Powered by Relax和Silver Bullet计划已成为公司生态系统的关键支柱。您如何选择合作伙伴，什么样的工作室值得考虑？

我们选择展现创意独特性和明确设计理念的合作伙伴，他们需具备可靠的运营能力、强大的数学模型和监管准备。我们寻找超越单一热门产品的可扩展性，以及建立在协作、公平、合规和创新基础上的文化契合度。跨区域的市场共鸣很重要，同时需与Relax的RGS和PAM生态系统实现顺畅的技术对接。

在线赌场市场的关键趋势

问：在未来两到三年内，哪些新兴技术，如人工智能、区块链和AR/VR，将对游戏开发或玩家体验产生重大影响？

人工智能将通过自适应难度和定制化奖励旅程实现个性化体验，加速原型设计和资产创建，并支持留存和负责任博彩的预测分析。区块链将在加密友好的受监管市场支持可证明公平的机制，并简化某些新兴司法管辖区的支付渠道。

问：面对各司法管辖区日益复杂的监管，您的产品团队如何适应这些变化？

我们从一开始就将合规性融入产品设计。模块化架构允许按司法管辖区快速配置，包括RTP、功能限制和负责任博彩工具。专门的合规和产品联络人将监管更新转化为决策，同时我们对未来趋势保持前瞻性，如投注限制、自动游戏禁令和奖金规则，与监管机构保持透明对话，建立信任并加快审批。

问：目前您最看好哪些新市场，以及如何根据当地偏好调整您的产品？

我们看好北美市场，定制内容偏向即时获胜、高赔付的游戏，以适应彩票倾向的受众。在拉丁美洲，我们优先考虑移动优先、功能丰富、轻量级的游戏，融入足球和节日等强烈的当地主题。在东欧和非洲，我们专注于轻量级移动用户体验和价值游戏模式。

本地化涵盖主题和美术、校准的波动性和RTP，以及支付和用户体验适配，包括低带宽支持和钱包集成。

问：除了传统的KPI如GGR或会话时长外，您如何衡量成功？

除GGR和会话时长外，我们通过净推荐值、反馈循环和社区参与等方式跟踪玩家满意度。我们关注跨游戏的留存和忠诚度、品牌粘性、在新地域或垂直领域的市场渗透率，以及合规性和可持续性指标，如低事故率和负责任博彩的采用率。Powered by Relax和Silver Bullet内的合作伙伴成功是生态系统健康的关键晴雨表。

在CPO角色中结合数据和创造力

问：作为新任CPO，您计划在产品团队中培养什么样的文化？您在未来的产品领导者中寻找哪些品质？

作为CPO，我计划培养一种赋权与责任并重、快速反馈循环和愿意尝试的文化。思维方式将是数据驱动和创意引导，工作室和各功能部门之间保持透明和协作。

我寻找能够在细节和全局之间灵活转换、对玩家有强烈共情能力、能够影响设计、数学、商业和合规各方面，以及在市场条件变化下展示韧性的领导者。

问：数据在塑造游戏机制和主题方面扮演什么角色？最近有什么见解让您感到惊讶吗？

数据通过识别粘性奖励类型和波动曲线、发现玩家疲劳的早期迹象，以及根据市场调整符号集和音频等本地化因素来塑造机制和主题。它还通过模式监控支持负责任博彩。

最近的一个见解是，当配备强大的品牌和视觉效果时，经典机制可能比高度创新的机制表现更好，而崩溃和街机类游戏在拉丁美洲和欧洲部分地区可能远超表现，而在其他地区接受度较低。

问：从一款未能如预期表现的产品中，您学到了什么教训？

当产品表现不佳时，通常反映了过度注重创新而缺乏足够的玩家熟悉度。教训是要平衡新颖性和舒适度，使体验感觉新鲜但不陌生。迭代测试和早期数据验证有助于避免代价高昂的失误，商业对齐至关重要，因为即使是强大的游戏也可能因缺乏运营商支持和可见性而struggle。

问：Relax Gaming的产品路线图接下来是什么？有哪些方向让您感到兴奋？

我们的路线图专注于内容多样化，明确新游戏的角色以推动特定的玩家和运营商指标，以及更深入的游戏旅程，包括季节性或剧集式内容。我们将通过提供更多个性化体验和引入社区驱动机制来发展玩家体验。在平台方面，我们将扩展Powered by Relax和Silver Bullet生态系统，为合作工作室提供更多工具。

总结

Tony O'Mahony，Relax Gaming的新任首席产品官，专注于敏捷性、监管合规和玩家满意度。公司针对北美、拉丁美洲和东欧等市场调整其内容。团队积极实施人工智能用于个性化、快速开发和玩家行为分析。它使用模块化架构来遵守不同司法管辖区的要求。Powered by Relax和Silver Bullet计划通过选择具有强大数学模型、创意设计和可靠运营的工作室来帮助扩展合作伙伴生态系统。

未来，该提供商将专注于剧集式内容、个性化和扩展合作工作室工具。